Llamadas internacionales
Hacer llamadas
¿Dónde puedo encontrar las tarifas de los países a los que llamo?
Dirígete a tarifas para ver las excelentes tarifas de llamada por minuto de Boss Revolution a más de 200 países y ubicaciones.
¿Cómo hago llamadas con Boss Revolution?
Para empezar, necesitas una cuenta de Boss Revolution con fondos para llamadas internacionales. ¿Necesitas abrir una cuenta?
Para hacer una llamada, marca el número de acceso que recibiste con tu cuenta. Cuando te lo pidan, marca el número al que deseas llamar. Asegúrate de incluir el código de país, el código de ciudad y el número de teléfono cuando llamas. Es así de fácil.
¿Necesito que mi proveedor de servicios telefónicos habilite las llamadas internacionales en mi teléfono para usar Boss Revolution?
No, el único servicio telefónico que necesitas es el de llamadas locales dentro de los Estados Unidos. Si el plan de llamadas de tu proveedor de servicios de telefonía no incluye cobertura en todo el territorio de los Estados Unidos, verifica y confirma que las llamadas a tu número de acceso de Boss Revolution no generen costos adicionales.
¿Qué número de acceso de Boss Revolution debo usar?
Seleccione el número de acceso en el idioma que prefiera:
- Español: 716-770-BOSS (2677)
- Inglés: 716-271-BOSS (2677)
- Criollo: 716-328-1927
- Francés: 716-328-9007
- Árabe: 716-328-9027
- Amárico: 716-328-9057
Debes usar el número de acceso que se te asignó cuando configuraste tu servicio de llamadas internacionales. La mayoría de los planes de llamada te permiten llamar a cualquier lugar de los Estados Unidos al mismo precio. Si el plan de llamadas de tu proveedor de servicios de telefonía no incluye cobertura en todo el territorio de los Estados Unidos, verifica y confirma que las llamadas a tu número de acceso de Boss Revolution no generen costos adicionales.
O bien, puedes usar los números de acceso gratuitos de Boss Revolution: +1-800-374-4922 (inglés) y +1-800-376-5077 (español). Ten en cuenta que se aplica un recargo de 1,5 centavos por minuto cuando usas un número de acceso gratuito.
¿Puedo llamar desde otros teléfonos usando mi cuenta de Boss Revolution?
Sí, por supuesto. Si vas a llamar con frecuencia desde otro teléfono, puedes registrar el número de teléfono en tu cuenta de Boss Revolution. De esta forma, puedes permitir que otros miembros de tu familia usen tu cuenta desde sus teléfonos.
Aunque no registres un teléfono, puedes usarlo con tu cuenta de Boss Revolution. Solo tienes que marcar el número de acceso e introducir tu número de teléfono registrado y tu código de seguridad de cuatro dígitos cuando te lo pidan. Luego marca el número al que deseas llamar, empezando con el código de país.
¿Cómo puedo ver mi historial de llamadas?
Inicia sesión en tu cuenta y dirígetee a la página Historial de llamadas. Puedes ver las llamadas de Boss Revolution realizadas en los últimos 12 meses desde tu teléfono y desde todos los teléfonos adicionales registrados para compartir tu saldo de llamadas.
¿Puedo tener un plan ilimitado, además de mi servicio de llamadas internacionales?
Sí, puedes tener ambos servicios en tu cuenta de Boss Revolution. Puedes suscribirte a ambos servicios al mismo tiempo o agregar un servicio más tarde en el centro de cuentas.
Planes ilimitados
¿Cuál es la diferencia entre un plan ilimitado y el servicio de llamadas internacionales?
La diferencia está en cómo se cobran las llamadas. Cuando usas el servicio de llamadas internacionales, el costo de tus llamadas depende de la tarifa por minuto al país o la ubicación elegida y la duración de la llamada. Cuánto más larga es la llamada, más pagas. Se te cobra por cada llamada que haces y los cargos se descuentan de tu saldo de llamadas.
Un plan ilimitado ofrece llamadas ilimitadas a varios países o ubicaciones. Por un único precio, puedes llamar a cualquiera de las ubicaciones del plan (o a todas) y hablar todo el tiempo que desees mientras el plan esté activo. No hay cargos adicionales cuando llamas a ubicaciones incluidas en el plan.
¿Por qué el país al que llamo no está incluido en un plan ilimitado?
Lamentablemente, no podemos incluir todos los países en nuestros planes ilimitados. Pero puedes aprovechar nuestras tarifas internacionales y una excelente calidad de llamada usando nuestro servicio de llamadas internacionales.
Si solo te interesa un plan ilimitado, actualizamos nuestros servicios regularmente, por eso te sugerimos que visites nuestro sitio web en el futuro.
¿Cómo sé cuándo vence mi plan ilimitado?
Para conocer la fecha de vencimiento y otra información de tu plan, inicia sesión en tu cuenta de Boss Revolution. Desde el centro de cuentas, puedes renovar tu plan y configurar una renovación automática para no tener que preocuparte por el vencimiento de tu plan.
¿Cómo renuevo mi plan ilimitado?
Inicia sesión en el centro de cuentas y dirígete a la sección Administra tus servicios. Desde allí, podrás revisar los detalles de tu plan y renovarlo. También puedes configurar una renovación automática para no tener que preocuparte por el vencimiento de tu plan.
¿Puedo cancelar un plan ilimitado?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu plan ilimitado de Boss Revolution. Si el servicio no cumple con tus expectativas, comunícate con Servicio al Cliente. Abordaremos cualquier problema que tengas con tu plan.
Comprendemos que puedes querer cancelar el plan de todos modos. Si cancelas dentro de los tres días posteriores a la inscripción y no realizaste llamadas, recibirás un reembolso completo. Ten en cuenta que no se realizará un reembolso de la cuota del plan si realizaste llamadas.
¿Puedo usar mi plan ilimitado desde cualquier teléfono?
Sí. Marca tu número de acceso de Boss Revolution, luego introduce tu número de teléfono registrado y el código de seguridad de 4 dígitos cuando te lo pidan. Si llamas desde un teléfono registrado, reconoceremos tu número de teléfono y podrás hacer llamadas inmediatamente.
Ten en cuenta que los números de teléfono adicionales que puedas tener registrados para compartir el servicio de llamadas internacionales no podrán usar tu plan ilimitado.
¿Puedo usar el servicio de llamadas internacionales, además de tener un plan ilimitado?
Sí, puedes tener ambos servicios. Si necesitas llamar a destinos fuera del plan, puedes agregar fondos a tu cuenta de Boss Revolution para llamadas internacionales.
Para las llamadas a destinos fuera del plan, se te cobrarán nuestras excelentes tarifas por minuto y el costo se descontará de tu saldo de llamadas.
Most Valuable Plan
¿Qué es el Most Valuable Plan?
Si realiza llamadas frecuentes a Cuba o Haiti, el Most Valuable Plan es el indicado para usted. Recibirá todos los beneficios de nuestro servicio de llamadas internacionales de pago por uso y sin PIN (que ofrece llamadas a bajo costo a más de 200 lugares en todo el mundo), y además, podrá llamar a cualquier teléfono celular o de línea fija en Cuba o Haiti a tarifas bajas especiales.
¿Cómo obtengo el Most Valuable Plan?
Puede inscribirse en el Most Valuable Plan en línea o bien en una tienda minorista Boss Revolution.
EN LÍNEA:
La próxima vez que agregue fondos en el sitio web de BOSS Revolution, solo debe marcar la casilla “Ahorre en llamadas a Cuba y Haiti” cuando elija el monto que desea comprar. De forma automática se cambiará al Most Valuable Plan y obtendrá las tarifas de llamadas más bajas una vez que se haya completado su transacción.
Si todavía no es un cliente de llamadas internacionales de BOSS Revolution, puede inscribirse en línea hoy mismo. Después de que haya creado su cuenta, deberá agregar fondos con una tarjeta de crédito o de débito. Asegúrese de marcar la casilla “Ahorre en llamadas a Cuba y Haiti.” Cuando la transacción se haya completado, podrá llamar a Cuba y Haiti con nuestras tarifas bajas especiales. Como un cliente nuevo de BOSS Revolution, también recibirá $1 en tiempo gratuito para llamadas.
EN UNA TIENDA MINORISTA:
Solo debe agregar fondos a su cuenta (o en caso de que sea un cliente nuevo, deberá establecer una cuenta y agregar fondos a la misma) e indicar al comercio minorista que desea cambiarse al Most Valuable Plan. Si ya es un cliente de BOSS Revolution, el saldo de su cuenta deberá ser de $5 o menos para poder cambiarse al Most Valuable Plan. Si el saldo de su cuenta es mayor, no podrá realizar el cambio hasta que este saldo sea menor a $5.
TENGA EN CUENTA QUE LAS TARJETAS DE RECARGA DE BOSS REVOLUTION NO SE PUEDEN UTILIZAR PARA INSCRIBIRSE EN O PARA RECARGAR EL MOST VALUABLE PLAN.
Utilizo la aplicación móvil Boss Revolution. ¿Cómo obtengo el Most Valuable Plan?
Tendrá que inscribirse en el Most Valuable Plan en un comercio minorista Boss Revolution o bien en línea. Una vez que se haya inscripto en el Most Valuable Plan, todas las llamadas que se realicen a Cuba y Haiti a través de la aplicación móvil BOSS Revolution tendrán las tarifas más bajas.
Ya soy un cliente de llamadas internacionales de BOSS Revolution y tengo fondos en mi cuenta. ¿Qué ocurrirá con esos fondos si realizo el cambio al Most Valuable Plan?
No se preocupe. Podrá utilizar cualquier fondo existente para realizar llamadas a Cuba y Haiti o a cualquiera de los más de 200 países y lugares en todo el mundo.
¿Todavía recibiré las promociones especiales si realizo el cambio al Most Valuable Plan? ¿Y las promociones exclusivas del Club BR?
Si cuenta con el Most Valuable Plan, continuará recibiendo todas las promociones que se ofrecen a los clientes de llamadas internacionales.
Si es miembro del Club BR, continuará recibiendo las promociones del Club BR.
En mi cuenta, tengo habilitada la opción Auto Recharge (Recargas automáticas). ¿Seguirá funcionando la opción Recargas automáticas si realizo el cambio al Most Valuable Plan?
Sí; la configuración actual de la opción Recargas automáticas permanecerá sin cambios, pero deberá agregar fondos a su cuenta para el Most Valuable Plan.
Si agrega fondos en una tienda minorista BOSS Revolution, asegúrese de indicar al comercio minorista que desea cambiarse al Most Valuable Plan. El saldo de su cuenta deberá ser de $5 o menos para poder realizar el cambio en un comercio minorista. Si el saldo de su cuenta es mayor, no podrá realizar el cambio hasta que este saldo sea menor a $5.
Tenga en cuenta que una transacción mediante la opción Recargas automáticas no realizará automáticamente el cambio de su cuenta.
Ya tengo un plan ilimitado. ¿Puedo obtener también el Most Valuable Plan?
Sí, puede obtener el Most Valuable Plan agregando fondos a su saldo para llamadas internacionales, ya sea en línea o a través de un comercio minorista BOSS Revolution. Utilizará esos fondos para realizar llamadas a Cuba y Haiti a las tarifas bajas especiales. Las llamadas a países y lugares incluidos en el plan ilimitado se seguirán cobrando mediante la tarifa mensual del plan.
Si agrega fondos para realizar llamadas internacionales en una tienda minorista BOSS Revolution, asegúrese de indicar al comercio minorista que quiere obtener el Most Valuable Plan.
¿Puedo utilizar la tarjeta de recargas BOSS Revolution para obtener fondos para el Most Valuable Plan o agregarlos al mismo?
No; las tarjetas de recarga BOSS Revolution solo se pueden usar para nuestro servicio básico de llamadas internacionales sin PIN. Las mismas no se pueden usar para cambiarse al Most Valuable Plan, ni agregar fondos al mismo.
Para obtener el Most Valuable Plan, debe realizar una compra en línea o en un comercio minorista BOSS Revolution. Asegúrese de indicarle al comerciante minorista que le gustaría obtener el Most Valuable Plan.
Consejos para marcar
¿Hay algunos atajos de marcación?
Una vez que marcas el número de acceso local y escuchas el mensaje de bienvenida, puedes marcar estos códigos:
### para hacer otra llamada sin colgar
*7 para escuchar tu número de teléfono registrado
*0 para llamar a Servicio al Cliente
Agregar fondos
¿Cómo agrego fondos para llamadas internacionales?
Agregar fondos es sencillo. Sigue estos pasos:
1. Inicia sesión, en tu cuenta de Boss Revolution
2. Toca el enlace Recargar ahora
3. Selecciona el monto de dinero que deseas agregar
4. Seleccione una forma de pago
Si deseas asegurarte de tener fondos para llamar en todo momento, activa la opción Recarga automática. Puedes controlar cuánto agregar a tu cuenta y con qué frecuencia realizar las recargas. Nunca te quedarás sin tiempo para hablar.
También tienes la opción de agregar fondos en un comercio de Boss Revolution o llamando a Servicio al Cliente al +1-716-215-BOSS (2677).
Recarga móvil
¿Internacional o nacional?
¿Qué es la recarga móvil internacional?
La recarga móvil internacional de Boss Revolution es un servicio que te permite recargar teléfonos móviles de seres queridos que viven en el extranjero. Recargar un teléfono móvil prepago es rápido y sencillo: solo tienes que saber el país, el proveedor de servicios de telefonía móvil ("operador") y el número de teléfono móvil del destinatario.
¿Qué es una recarga móvil nacional?
La recarga móvil nacional de Boss Revolution es un servicio que te permite recargar teléfonos móviles prepagos en los Estados Unidos. Hacer una recarga es rápido y sencillo: solo tienes que saber el proveedor de servicio de telefonía móvil ("operador") y el número de teléfono móvil que deseas recargar.
Enviar una recarga
¿Cómo envío una recarga móvil internacional?
1. Confirma que el operador de teléfono de tu ser querido es correcto o actualízalo al operador correcto.
2. Elige un monto.
3. Elige el monto que deseas enviar a este número de teléfono.
4. Seleccione una forma de pago.
Si desea asegurarse que su cuenta siempre tenga fondos para llamar, active Auto-Recarga . Usted puede controlar la cantidad a añadir a su cuenta y con qué frecuencia la recarga ocurre. Usted nunca se quedará sin fondos!
¿Cómo envío una recarga móvil nacional?
1. Elige tu operador telefónico.
2. Introduce el número de teléfono móvil estadounidense que deseas recargar.
3. Elige un monto.
4. Seleccione una forma de pago.
Si desea asegurarse que su cuenta siempre tenga fondos para llamar, active Auto-Recarga . Usted puede controlar la cantidad a añadir a su cuenta y con qué frecuencia la recarga ocurre. Usted nunca se quedará sin fondos!
¿Cuál es el monto máximo que puedo agregar en una recarga?
El monto de la recarga que puedes enviar depende del país y el proveedor de telefonía móvil de tu destinatario. Cuando configuras tu pedido, podrás elegir de una lista de montos de recarga disponibles.
¿Cuánto tarda en enviarse la recarga?
Nosotros enviamos el pedido inmediatamente a tu proveedor de telefonía móvil, que es el responsable del proceso de recarga. La mayoría de las recargas se entrega inmediatamente a los destinatarios.
Ocasionalmente, un proveedor de telefonía móvil puede experimentar una demora en el sistema que impida que una recarga se procese inmediatamente. Tú y tu destinatario recibirán un mensaje de texto de confirmación cuando la recarga se haya completado correctamente.
¿Por qué no se acepta mi pedido de recarga?
Cuando realizas un pedido, asegúrate de seleccionar el proveedor de servicio móvil correcto ("operador") para el número de teléfono móvil que deseas recargar. Si seleccionas el operador equivocado, la recarga no se procesará.
Además, asegúrate de recargar un teléfono móvil prepago. Las recargas no pueden realizarse a teléfonos con planes de servicio pospagado.
¿Qué debo hacer si el destinatario no recibió la recarga que le envié?
Comunícate con Servicio al Cliente y proporciona los detalles de tu pedido: el número de identificación de la transacción, el número de teléfono móvil, el proveedor de servicio móvil y el país del destinatario. Nuestro equipo de Servicio al Cliente se comunicará con el proveedor de servicio móvil para informarle de tu recarga.
Ocasionalmente, un proveedor de telefonía móvil puede experimentar una demora en el sistema que impida que una recarga se procese inmediatamente. Si recibiste una notificación de "Pendiente en el Historial de transacciones de tu cuenta, espera hasta recibir la confirmación final del estado de tu recarga antes de comunicarte con nosotros.
Envío de dinero
Envío de dinero en línea
¿Cómo hago un envío de dinero en línea?
Haga clic aquí para iniciar su pedido en línea. Lo guiaremos por los distintos pasos que debe seguir. Una vez que recibamos su pedido, lo analizaremos, lo procesaremos y le notificaremos por correo electrónico o mensaje de texto cuando el dinero esté disponible para su destinatario.
¿Cuánto cuesta?
Después de que seleccione el país y el monto que desea enviar, verá el cargo por transferencia y el tipo de cambio actual. Los cargos y tipos de cambio están sujetos a modificaciones y pueden variar, según el monto y el país de destino.
¿Cuánto puedo enviar?
El monto mínimo es de $ 10 y el máximo es de $ 2999. Es posible que existan otras restricciones que reduzcan el monto máximo, según el país del destinatario o del lugar donde se retire el pago.
¿Existe algún un cargo de anticipo de efectivo si pago con tarjeta de crédito?
Algunas tarjetas de crédito pueden cobrar cargos de anticipo de efectivo por transaciones de envio de dinero. Por favor, consulte con su emisor de la tarjeta para ver si cobran dichos cargos.
¿Qué necesito para hacer un envío de dinero?
Para completar su envío de dinero en línea, debe tener una cuenta de Boss Revolution con su nombre completo, teléfono, dirección de correo electrónico y domicilio. (Puede crear una cuenta al enviar el dinero). También deberá tener el nombre completo del destinatario, tal como aparece en el documento de identidad oficial de este o en su cuenta bancaria. Como parte de nuestra revisión obligatoria de cumplimiento normativo, es posible que debamos solicitarle información adicional. En ese caso, nos comunicaremos con usted.
¿Debo proporcionar mi identificación personal para realizar una transferencia de dinero?
Para cumplir con las reglamentaciones federales y estatales, podemos solicitarle que proporcione una identificación (es decir, licencia de conducir y / u otros documentos de identificación y de respaldo) para completar la transacción. Notificaremos durante la transacción o inmediatamente después si dicha información es necesaria.
¿Cuánto tarda en completarse la transacción? ¿Es rápido?
La mayoría de las transferencias con fondos de una tarjeta de débito o de crédito se envían en minutos. Los tiempos también pueden variar por días feriados, métodos de entrega, husos horarios, horario laboral de los agentes de pago y proceso de revisión obligatorio.
¿De qué manera mi destinatario recibe el dinero?
Ofrecemos distintas opciones de pago, según el país del destinatario y los socios en ese país. Usamos como métodos de pago la transferencia de dinero a través de teléfonos móviles, el pago en ventanilla, el depósito bancario y la entrega a domicilio. Para la entrega a domicilio y el pago en ventanilla, se le exigirá a su destinatario que presente un documento de identidad y, posiblemente también, el número de pago.
¿Por qué algunos países no ofrecen las opciones de depósito bancario o pago en ventanilla?
En algunos países, no podemos ofrecer las opciones de depósito bancario o pago en ventanilla, debido a razones comerciales o normativas. Para ver las opciones de pago disponibles para un país, haga clic aquí y seleccione el país y el monto que desea enviar.
¿Cómo corrijo un error en mi pedido?
Si la información del destinatario o de la transferencia que envió en línea tiene un error, es posible que deba cancelar el pedido y enviar otro nuevo para reemplazarlo. Comuníquese con Servicio al cliente al 1-716-271-1468 para obtener ayuda.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Si el envío de dinero NO se liberó para el pago, puede cancelar el pedido por teléfono, llamando a Servicio al cliente al 1-716-271-1468. Los envíos de dinero que ya se liberaron para el pago no pueden cancelarse.
¿Cuánto tardo en recibir el reembolso?
Después de que le reembolsemos su compra, por favor espere entre 2 y 5 días hábiles para que se publique en su identidad financiera.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Recibirá mensajes de texto o correos electrónicos con alertas de estado. Puede verificar el estado de su envío de dinero en cualquier momento desde el centro de cuentas, donde podrá ver las compras recientes, o puede llamar al 1-716-271-1468.
¿Cómo sabré cuando se haya pagado mi envío de dinero?
Recibirá un mensaje de texto o un correo electrónico. También puede ver el estado del pago en el centro de cuentas o si llama al 1-716-271-1468.
¿Se puede enviar dinero desde afuera de los Estados Unidos?
No se puede enviar dinero afuera de los Estados Unidos.
Aplicación móvil
Acerca de la aplicación
¿Qué es la aplicación móvil Boss Revolution?
Nuestra galardonada aplicación te acerca los ahorros y la conveniencia de Boss Revolution a tu teléfono Android o iPhone. Puedes usar la aplicación con muchos de los servicios que ofrece Boss Revolution: Llamadas internacionales, planes ilimitados, recarga móvil internacional y recarga móvil nacional.
También puedes usar la aplicación para agregar fondos a tu saldo para llamadas y canjear tarjetas de recarga de Boss Revolution.
¿Qué cargos se aplican por usar la aplicación móvil Boss Revolution?
La aplicación móvil Boss Revolution se descarga de forma gratuita de Google Play y App Store. No hay cargos mensuales ni compromisos por usar la aplicación.
¿La aplicación se conectará a mi cuenta existente de Boss Revolution?
Sí. La aplicación es una extensión de tu cuenta de llamadas internacionales. Solo tienes que descargar y activar la aplicación y puedes empezar a hacer llamadas de inmediato usando tu saldo de llamadas de Boss Revolution.
¿La aplicación móvil Boss Revolution reemplaza a mi proveedor de servicios móviles o plan de llamadas para móviles?
La aplicación móvil Boss Revolution NO reemplaza a tu proveedor o plan actual de servicios móviles. La aplicación usa tu servicio o plan para móvil para conectarse con la plataforma de Boss Revolution. Puedes elegir que la aplicación use tus minutos para móviles, plan de datos o Wi-Fi (si está disponible) para hacer la conexión.
Instalar la aplicación
¿Qué dispositivos son compatibles?
La versión actual de la aplicación móvil Boss Revolution es compatible con los siguientes dispositivos:
• Teléfonos Android: Android 3.2 o superior
• iPhone: iOS 6.0 y superior
¿Cómo instalo la aplicación móvil Boss Revolution en mi dispositivo Android?
Es fácil. Solo tienes que seguir estos pasos:
1. En tu dispositivo, toca el ícono de Play Store.
2. Busca la aplicación llamada Boss Revolution y selecciónala.
3. Toca el botón GRATIS; luego el botón cambiará y dirá ACEPTAR.
4. Toca el botón ACEPTAR.
5. Cuando se complete la instalación, la aplicación móvil Boss Revolution aparecerá entre tus aplicaciones.
¿Cómo instalo la aplicación móvil Boss Revolution en mi iPhone?
Es fácil. Solo tienes que seguir estos pasos:
1. En tu dispositivo, toca el ícono de App Store.
2. Busca la aplicación llamada Boss Revolution y selecciónala.
3. Toca el botón GRATIS; luego este botón cambiará y dirá Instalar.
4. Toca el botón Instalar. (Nota: tal vez debas introducir tu contraseña de iTunes).
5. Después de completar la instalación, la aplicación móvil Boss Revolution debería aparecer en la pantalla de inicio de tu iPhone.
¿Puedo usar la aplicación móvil Boss Revolution en mi tableta Android o iPad?
La aplicación móvil Boss Revolution está diseñada para ser usada con un dispositivo que pueda hacer y recibir llamadas y que tenga un número de teléfono.
Con estos requisitos, la aplicación puede usarse en una tableta Android con tarjeta SIM con plan de servicio de llamadas móviles activado. En App Store, la aplicación no está disponible para descargar en ningún iPad ni iPod, ya que estos dispositivos no son compatibles con la telefonía móvil.
¿Puedo instalar la aplicación móvil Boss Revolution en múltiples teléfonos y compartir mi saldo de llamadas entre ellos?
Sí. Si deseas permitir que otro teléfono use tu saldo de llamadas de Boss Revolution, debes primero registrar el número de teléfono en el centro de cuentas. Después de descargar la aplicación a un teléfono registrado e iniciarla por primera vez, la aplicación estará autorizada para usar el saldo de llamadas.
Para tu seguridad, solo el teléfono asociado con tu número de teléfono principal (el número que proporcionaste cuando te uniste a Boss Revolution) puede agregar fondos a tu cuenta.
Después de la instalación, ¿cuánto tengo que esperar para usar la aplicación móvil Boss Revolution?
La aplicación móvil Boss Revolution está lista para usar después de que queda correctamente instalada en tu dispositivo.
Usar la aplicación
¿Puedo usar la aplicación móvil Boss Revolution de otros teléfonos y compartir mi saldo de llamadas?
Sí. Cualquier número de teléfono que registras en tu cuenta de Boss Revolution puede usar la aplicación y compartir el saldo de llamadas. ¿Necesitas registrar números de teléfono adicionales? Para tu seguridad, solo el teléfono asociado con tu número de teléfono principal (el número que proporcionaste cuando te uniste a Boss Revolution) puede agregar fondos a tu cuenta.
Mi período de prueba gratis de Boss Revolution está a punto de terminar. ¿Cómo puedo seguir usando la aplicación?
Es fácil seguir usando la aplicación móvil Boss Revolution para tus llamadas internacionales. Toca el botón Fondos que aparece en el menú de la aplicación y elige cómo te gustaría financiar tu saldo de llamadas. Si usas la aplicación para iPhone, tienes la opción adicional de usar tu cuenta de iTunes para hacer una compra desde la aplicación.
Siempre puedes usar la aplicación para recargas móviles nacionales e internacionales, aunque no tengas fondos para llamadas internacionales. Toca el botón Fondos en el menú de la aplicación y luego toca Recarga móvil.
¿Puedo usar la aplicación móvil Boss Revolution cuando no estoy en los Estados Unidos?
Sí. Para evitar cargos de roaming internacional de tu proveedor de servicios móviles, asegúrate de configurar la aplicación para que use acceso Wi-Fi.
También te recomendamos poner tu teléfono en modo avión para garantizar que no se usen minutos ni datos móviles.
¿Cuántos contactos puedo almacenar en la aplicación móvil Boss Revolution?
En la aplicación podrás acceder a todos los contactos almacenados en la agenda nativa de tu teléfono con solo tocar el botón de Contactos. Para que las llamadas sean más fáciles, configura tu lista de Favoritos en la aplicación: podrás llamar a las personas con las que más te comunicas con solo tocar un botón.
¿Cómo envío una recarga móvil?
Recargar teléfonos móviles nacionales e internacionales es muy fácil con la aplicación móvil Boss Revolution. Solo tienes que iniciar la aplicación y tocar el botón Fondos en el menú. Luego toca Recarga móvil e introduce la información de tu destinatario. Podrás revisar los detalles de la recarga antes de hacer el pedido. La mayoría de las recargas se entrega inmediatamente a los destinatarios.
¿Qué servicios de Boss Revolution están disponibles a través de la aplicación?
La aplicación puede usarse para llamadas internacionales, planes ilimitados, recarga móvil internacional y recarga móvil nacional. También puedes usar la aplicación para agregar fondos a tu saldo para llamadas y canjear tarjetas de recarga de Boss Revolution.
Actualizamos periódicamente la aplicación con mejoras y funciones nuevas, así que no olvides
Agregar fondos
¿Puedo agregar fondos directamente en la aplicación móvil Boss Revolution?
"Sí. Solo tienes que tocar el botón Fondos que aparece en el menú de la aplicación y elegir cómo te gustaría financiar tu saldo de llamadas. Puedes agregar fondos con tu tarjeta de crédito o débito, o canjear una tarjeta de recarga de Boss Revolution. Si usas la aplicación para iPhone, tienes la opción de usar tu cuenta de iTunes para hacer una compra desde la aplicación.
Para conocer otras formas de financiar tu cuenta de Boss Revolution, consulta nuestras Opciones de pago.
¿Cómo protegen la información de mi tarjeta de crédito?
La información que envías en la aplicación móvil Boss Revolution está protegida por el cifrado SSL estándar de la industria de más alto nivel. Toda la información de la tarjeta de crédito que se envía a través de la aplicación se cifra una segunda vez antes de ser almacenada en nuestros servidores seguros de facturación.
Call Me
Usar el servicio Call Me
¿Qué es Call Me?
Con Call Me, recibirás un número de teléfono local de tu país de origen que se derivará a tu teléfono de los Estados Unidos. Pagarás una tarifa fija mensual y tus amigos y familiares podrán llamarte pagando una tarifa de llamada local como si estuvieras en tu país. Con Call Me, no hay contratos ni obligaciones.
¿Mis familiares y amigos en el extranjero deben pagar para usar Call Me?
Boss Revolution no les cobra a tus amigos ni a tus familiares por usar tu número de teléfono de Call Me. Sin embargo, se aplicarán los planes de llamadas locales de tus familiares y amigos como si estuviesen llamando a alguien en tu país de origen.
¿Debo pagar cargos adicionales por llamadas entrantes?
Boss Revolution no cobra cargos adicionales por llamadas entrantes. Se aplican las tarifas (o minutos) de llamada de tu proveedor de servicio telefónico como si estuvieses recibiendo una llamada local.
¿Por qué no ofrecen Call Me para mi país?
Lamentablemente, no podemos ofrecer el servicio de Call Me para todos los países. Agregamos periódicamente países al servicio, por eso te sugerimos que consultes nuestro sitio web más adelante.
Planes de Call Me
¿Cómo renuevo mi plan Call Me?
Inicia sesión en el centro de cuentas y dirígete a la sección Administra tus servicios. Desde allí, podrás revisar los detalles de tu plan y renovarlo. También puedes configurar una renovación automática para no tener que preocuparte por el vencimiento de tu plan.
¿Cómo administro mi plan Call Me?
Inicia sesión en el centro de cuentas y dirígete a la sección Administra tus servicios. Desde allí, podrás administrar las configuraciones de tu plan Call Me.
¿Puedo cancelar un plan Call Me?
Sí, puedes cancelar tu plan en cualquier momento. Recuerda que no se hacen devoluciones de la cuota del plan mensual una vez que compras o renuevas tu plan Call Me.
¿Cómo sé cuándo vence mi plan Call Me?
Para conocer tu fecha de vencimiento, inicia sesión en el centro de cuentas. Desde el centro de cuentas, puedes renovar tu plan y configurar una renovación automática para no tener que preocuparte por el vencimiento de tu plan.
Recuerda que tienes tiempo de renovar tu plan Call Me (y mantener tu número de acceso local) hasta pasados 14 días del vencimiento de tu plan.
¿Puedo mantener el mismo número Call Me de forma permanente?
Sí. Siempre y cuando renueves tu plan Call Me dentro de los 14 días posteriores a la fecha de vencimiento del plan, podrás mantener el mismo número local.
¿Puedo cambiar el número de teléfono estadounidense asociado a mi plan Call Me?
Sí. Puedes cambiar el número de teléfono estadounidense tres veces por mes (pero solo dos veces durante el primer mes).
Otros servicios
Pago de facturas
¿Qué es el servicio de pago de facturas de Boss Revolution?
Nuestro servicio de pago de facturas hace que sea conveniente y sencillo pagar tus servicios, teléfono, televisión por cable y otras facturas en un comercio de Boss Revolution.
Tarjeta prepagada Visa Boss Revolution
¿Qué es la tarjeta prepagada Visa Boss Revolution?
La tarjeta prepagada Visa Boss Revolution es una tarjeta Visa prepagada que puedes cargar con fondos y usar en cualquier lugar que acepte tarjetas Visa.
Cuenta virtual Visa Boss Revolution
¿Qué es la cuenta virtual Visa Boss Revolution?
La cuenta virtual Visa Boss Revolution es una cuenta que puedes usar para comprar o pagar facturas en línea, por correo o por teléfono en cualquier lugar que acepte tarjetas de débito Visa.
Mi cuenta
Iniciar sesión
¿Cómo creo una cuenta de Boss Revolution?
Si es la primera vez que haces una transacción en el sitio web de Boss Revolution (por ejemplo, enviar una recarga móvil o agregar fondos para llamadas internacionales), deberás crear una cuenta de Boss Revolution.
Luego, tendrás un conjunto de credenciales que te permitirán iniciar sesión en el centro de cuentas, donde podrás administrar tu cuenta, comprar o pedir servicios adicionales de Boss Revolution y aprovechar nuestro programa de bonificaciones Friends Forever.
Iniciar sesión
¿Cómo inicio sesión en mi cuenta de Boss Revolution?
Sigue estos pasos para iniciar sesión:
1. Dirígete a la página de inicio de sesión.
2. Introduce la dirección de correo electrónico que proporcionaste cuando creaste tu cuenta de Boss Revolution o introduce el número de teléfono que usas con tu servicio de llamadas internacionales. Presiona el botón Siguiente.
3. Introduce tu contraseña debajo de tu dirección de correo electrónico o tu código de seguridad de 4 dígitos debajo de tu número de teléfono.
4. Presiona el botón Ingresar para iniciar sesión en el centro de cuentas.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla siguiendo estos pasos:
1. Dirígete a la página de inicio de sesión.
2. Introduce la dirección de correo electrónico que proporcionaste cuando creaste la cuenta de Boss Revolution. Presiona el botón Siguiente.
3. Presiona el enlace ¿Olvidaste tu contraseña o código de seguridad? y contesta tu pregunta de seguridad.
4. Recibirás un correo electrónico de Boss Revolution con instrucciones para restablecer tu contraseña.
5. Después de restablecer tu contraseña, podrás iniciar sesión en el centro de cuentas.
Olvidé mi código de seguridad. ¿Qué debo hacer?
Si olvidaste tu código de seguridad, podemos enviártelo nuevamente. Sigue estos pasos:
1. Dirígete a la página de inicio de sesión.
2. Introduce el número de teléfono que usas con tu servicio de llamadas internacionales. Presiona el botón Siguiente.
3. Presiona el enlace ¿Olvidaste tu contraseña o código de seguridad? y contesta tu pregunta de seguridad.
3. Recibirás un mensaje de texto con tu código de seguridad.
4. Inicia sesión en el centro de cuentas.
Ya inicié sesión con un número de teléfono registrado y un código de seguridad. ¿Necesito un nombre de usuario y una contraseña?
Siempre podrás iniciar sesión en el centro de cuentas usando tu número de teléfono registrado y código de seguridad. Puede que incorporemos nuevos servicios que te exijan establecer un nombre de usuario y una contraseña, así que te recomendamos que agregues esas credenciales a tu Perfil personal.
Administrar tu cuenta
W¿Qué puedo hacer en el centro de cuentas?
El centro de cuentas te brinda todos los detalles sobre tus servicios de Boss Revolution en un solo lugar. Puedes:
- Actualizar tu información de contacto
- Cambiar tu contraseña o tu código de seguridad
- Agregar fondos a tu saldo de llamadas
- Enviar recargas móviles nacionales e internacionales
- Ver tu historial de llamadas
- Administrar tus configuraciones de servicio, como la Recarga automática
Inicia sesión hoy y aprovecha todas las funciones de Boss Revolution.
¿Cómo actualizo la información en mi cuenta?
Utiliza estos enlaces para acceder a páginas específicas dentro del centro de cuentas:
- Actualizar tu contraseña o tu código de seguridad
- Actualizar tu información de tarjeta de crédito o cuenta bancaria
- Actualizar tus configuraciones de Recarga automática
¿Cómo veo mi historial de transacciones?
Inicia sesión en tu cuenta y dirígete a la página de Historial de llamadas. Puedes ver transacciones de todos los servicios en tu cuenta de Boss Revolution.
Opciones de pago
Tarjeta de crédito/débito
¿Qué tarjetas de crédito y débito aceptan?
Boss Revolution acepta las siguientes tarjetas como medio de pago:
- Visa (tarjetas de débito y crédito)
- MasterCard (tarjetas de débito y crédito)
- American Express
- Discover
¿Aceptan tarjetas prepagadas?
Sí. Asegúrate de haber registrado primero la tarjeta para uso en línea con el emisor. Esto garantizará que se acepte el pago con tu tarjeta. Tenga en cuenta que las tarjetas prepagadas no pueden ser utilizadas para pagar envíos de dinero.
¿Cómo actualizo la información de mi tarjeta?
Si necesitas actualizar la fecha de vencimiento u otra información de tu tarjeta, sigue estos pasos:
1. Inicia sesión en tu cuenta de Boss Revolution.
2. Selecciona Opciones de pago del enlace Mi cuenta en el menú de navegación principal.
3. Selecciona la pestaña Tarjeta de crédito/crédito y actualiza la información de tu tarjeta.
¿Cómo protege Boss Revolution la información de mi tarjeta?
Nos tomamos muy en serio la seguridad y confidencialidad de la información personal de nuestros clientes. Todas las transacciones en línea se realizan de acuerdo con los estándares de seguridad y cifrado SSL de más alto nivel para evitar que la información del cliente sea interceptada. Toda la información de la tarjeta se cifra una segunda vez antes de ser almacenada en nuestros servidores seguros de facturación.
Te recomendamos usar siempre la versión más reciente de tu navegador de Internet para que puedas beneficiarte de las últimas funciones de seguridad y proteger tus transacciones en línea.
Cuenta bancaria
¿Puedo comprar servicios de Boss Revolution usando mi cuenta bancaria?
En este momento, todos los servicios de Boss Revolution requieren el pago con tarjeta de crédito o débito.
¿Puedo pagar con cheque?
No se aceptan cheques personales o bancarios en este momento.
Tarjetas minoristas
¿Qué es una tarjeta de recarga Boss Revolution?
Una tarjeta de recarga Boss Revolution te permite agregar fondos a tu saldo de llamadas si no tienes tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria.
¿Qué es una tarjeta de recarga móvil Boss Revolution?
Una tarjeta de recarga móvil Boss Revolution te permite recargar un teléfono móvil prepagado.
¿Cómo compro tarjetas Boss Revolution?
Puedes comprar una tarjeta de recarga Boss Revolution o una tarjeta de recarga móvil con efectivo en cualquiera de los comercios participantes de Boss Revolution en todo el país.
Pagos automáticos
¿Qué es la Recarga automática?
La Recarga automática es una cómoda función que garantiza que tengas fondos para tu servicio de llamadas internacionales. Usa la tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria asociada a tu cuenta para asegurarte de que nunca te quedes sin tiempo para hablar. Puedes controlar cuánto agregar a tu cuenta y con qué frecuencia realizar las recargas.
Puedes editar las configuraciones de la Recarga automática en cualquier momento en el centro de cuentas.
¿Qué es la Renovación automática?
La Renovación automática es una función que renueva tu plan ilimitado o tu plan Call Me antes de que venza. Usa tu tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria asociada a tu cuenta para extender tu plan.
Puedes editar las configuraciones de la Renovación automática en cualquier momento en el centro de cuentas.